Doživotní záruka na vany Ravak

Všechny vany RAVAK jsou nejen otestované, ale i prověřené. K jejich výrobě byly použity ty nejkvalitnější materiály a vyrobeny byly pomocí nejmodernějších technologií. Vše prošlo několikanásobnou kontrolou tak, že vám může RAVAK s klidem nabídnout doživotní záruku. Nakupte u nás jakoukoliv vanu značky RAVAK do 31. 12. 2023 a zaregistrujte ji do 60 dnů od nákupu na stránkách výrobce a získáte doživotní záruku na vaši novou vanu.

Kupující

Kupujícím, který může uplatňovat Doživotní záruku na výrobek poskytovanou, může být pouze fyzická osoba. Doživotní záruka trvá po dobu života kupujícího. Doživotní záruka zaniká též změnou vlastnictví k zakoupené vaně z kupujícího na třetí osobu.

Řešení reklamace

V případě, že výrobek, na který kupující uplatňuje Doživotní záruku, už výrobce přestal vyrábět, bude po dohodě s kupujícím výrobek vyměněn za výrobek, který se nejvíce shoduje s koupenou vanou. Cenový rozdíl vzniklý v případě, že nový-vyměněný výrobek je dražší než výrobek původní, na který se Doživotní záruka vztahuje, hradí kupující. Případné dodatečné náklady spojené s instalací vyměňovaného výrobku hradí kupující. Za dodatečné náklady spojené s instalací jsou považovány především náklady na dopravu, instalační materiál a práci servisních techniků společnosti RAVAK, a.s. Vana musí být vyjmutelná bez bouracích prací. Náklady na případné stavební a zednické práce hradí kupující. Doživotní záruku na výrobek kupující uplatní u společnosti RAVAK, a.s.

Záruční doba platná pro Doživotní záruku

Doživotní záruka začíná běžet ode dne zaregistrování zakoupené vany kupujícím na www.ravak.cz (pokud bude registrace provedena do 60 dní od koupě výrobku).

Podmínky pro uplatnění Doživotní záruky na vany RAVAK

Doživotní záruka na akrylátové vany RAVAK se vztahuje pouze na:

• kupující, kteří koupi vany zaregistrovali na internetových stránkách www.ravak.cz
• nové (nepoužité) vany koupené u prodejců nebo e-shopů prodávající výrobky RAVAK nebo přímo u výrobce RAVAK a.s.
• samotnou vanu bez dalšího příslušenství jako jsou například vanové odtokové komplety, panely, podpora van apod.
• vany namontované v souladu s pokyny uvedenými v montážním návodu RAVAK
• vany nainstalované na originální podpoře RAVAK
• vany udržované a čištěné způsoby doporučenými výrobcem uvedenými v montážním návodu, který je dodáván spolu s výrobkem
• vady materiálu a výrobní vady.

Doživotní záruka na akrylátové vany RAVAK se nevztahuje na:

• vady vzniklé neodbornou instalací výrobku (instalací provedenou v rozporu s pokyny uvedenými v montážním návodu a stavební připravenosti)
• vady vzniklé nesprávným používáním výrobku nebo jeho nesprávnou údržbou, zejména koupáním zvířat
• opotřebení výrobku vzniklé jeho obvyklým užíváním
• mechanická poškození výrobku
• prováděné opravy výrobku přebrušováním nebo tmelením mimo rámec Doživotní záruky
• vady vzniklé v důsledku vyšší moci (např. požár, zemětřesení a jiné živelní události)
• vady vzniklé užíváním výrobku mimo prostor koupelny v nesprávných nebo extrémních podmínkách (např. v exteriéru apod.)
• výrobky koupené ve výprodeji RAVAK 

Nejsou-li splněny veškeré v tomto článku definované podmínky pro poskytnutí Doživotní záruky, je kupujícímu poskytována prodloužená záruka resp. standardní zákonná lhůta definovaná v záručním listu.

Postup registrace

Vážený zákazníku, děkujeme za nákup akrylátové vany RAVAK (dále jen „vana“ nebo „výrobek“). Výrobce RAVAK a.s. poskytuje na tento výrobek Doživotní záruku za naplnění dále uvedených podmínek. Doživotní záruka vznikne pouze v případě, že kupující zaregistruje výrobek v níže uvedeném online formuláři v době 60 dnů od jeho zakoupení a využita může být vždy jen tehdy, pokud kupující při uplatnění Doživotní záruky předloží platný prodejní doklad, vztahující se k výrobku.

Registrační formulář

Často kladené dotazy

Jak poznám, na které vany doživotní záruka platí?

Je to jednoduché, doživotní záruka platí na všechny modely van RAVAK.

Doživotní záruka – týká se života vany nebo mého?

Doživotní záruka se váže k životu prvního majitele vany.

Jaké jsou podmínky pro uplatnění doživotní záruky?

Podmínky pro získání doživotní záruky se neliší od podmínek standardních, jen s tou výjimkou, že k získání doživotní záruky je třeba se u nás registrovat. Všechny podmínky přehledně uvedené naleznete zde.

Kde mám případně doživotní záruku uplatňovat? U prodejce?

Ne, ohledně doživotní záruky budete komunikovat pouze s výrobcem, tzn. s RAVAK a.s.

Co konkrétně mám udělat, když chci vanu RAVAK reklamovat a splnil jsem podmínky pro uplatnění doživotní záruky?

K uplatnění reklamace použijete reklamační formulář umístěný zde a ten po řádném vyplnění a uvedení informace v popisu reklamované vady, že uplatňujete reklamaci v rámci doživotní záruky, odešlete elektronicky do společnosti RAVAK a.s..

Musím vanu při reklamaci demontovat?

Vanu rozhodně nemusíte vyjímat ani nikam zasílat. Po řádném uplatnění reklamace vás po předchozí telefonické domluvě navštíví technici společnosti RAVAK a.s., kteří na místě instalace vany reklamaci posoudí.

K čemu mi je doživotní záruka na vanu dobrá?

Doživotní záruka vám garantuje, že nebudete muset složitě řešit případné problémy spojené s výrobní vadou vany po skončení běžné záruky. Zaručí vám opravu výrobní vady vany nebo v případě výskytu neopravitelné vady její výměnu za novou, a to po celou dobu vašeho života podle podmínek doživotní záruky na vanu.

Mám novou vanu RAVAK, ale nechce se mi nikde registrovat a dávat své osobní údaje. Přijdu o něco?

Přijdete o výhodnou možnost doživotní záruky, tzn. garance opravy nebo výměny během celého vašeho života. O své osobní údaje se nemusíte obávat, postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a poučení subjektů údajů (dále jen "GDPR") umístěným zde. Údaje o kupujících van pouze ukládáme do naší databáze, kterou bychom využili případně jen pro ověření vaší totožnosti při uplatnění záruky, popř. pro vyhodnocování našich marketingových strategií. Vaše údaje se nedostanou do rukou žádným třetím stranám. Pokud se rozhodnete neregistrovat, vztahují se na vás záruční podmínky uvedené v záručním listu u vašeho zboží.

Koupil jsem vanu RAVAK, ale ještě jí nemám nainstalovanou. Musím se zaregistrovat hned nebo mám počkat až po instalaci?

Na registraci vany máte dva měsíce od nákupu. Při instalaci si hlavně ohlídejte, aby byla vana usazena podle pokynů uvedených v přiloženém montážním návodu!